Informații juridice

Termeni și condiții de vânzare

(vă rugăm să citiți înainte de a cumpăra)

Politica de rambursare și politica de confidențialitate pot fi găsite în partea de jos a paginii.

Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a cumpăra de la www.exomedicalperformance.fr

IntroducerePentru a comanda un produs

Acest lucru se face în trei etape:

1. Alegeți varianta articolului dorit (de ex. Standard)

2. Apoi faceți clic pe "adăugați la coș".

3. În final, introduceți cantitatea dorită. Procedați la plată

PREAMBUL

Versiune datată 15/08/2022

Livrare gratuită în Franța continentală și Belgia pentru toate comenzile de peste 150 de euro. În caz de îndoială, vă rugăm să trimiteți un e-mail la contact@exomedical.fr pentru a afla ce țări sunt disponibile pentru livrare.

Acest site este operat de EXO MEDICAL și gestionat de reprezentantul său. Termenii "noi", "ne" și "Vânzătorul" se referă la EXO MEDICAL. EXO MEDICAL oferă acest site, inclusiv toate informațiile, instrumentele și serviciile disponibile de pe acest site pentru dvs., utilizatorul, cu condiția acceptării de către dvs. a tuturor termenilor, condițiilor, politicilor și notificărilor menționate aici. Prezentele condiții generale de vânzare(denumite în continuare "condiții generale" sau "condiții generale de vânzare" sau "CGV") se aplică oricărei achiziții efectuate de o persoană fizică(denumită în continuare "client"), pe EXO MEDICAL

Toate funcțiile sau instrumentele noi adăugate la magazinul curent sunt, de asemenea, supuse Condițiilor de utilizare. Puteți consulta oricând cea mai recentă versiune a Condițiilor de utilizare pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor Condiții de utilizare prin publicarea actualizărilor și/sau modificărilor pe site-ul nostru. Continuarea utilizării sau a accesului dvs. la site-ul web constituie acceptarea oricăror astfel de modificări. Termenii și condițiile sunt datate cu exactitate și pot fi modificate și actualizate în orice moment. Termenii și condițiile aplicabile sunt cele în vigoare la momentul plasării comenzii. Modificările la Termenii și condițiile generale nu se vor aplica produselor deja achiziționate.

Întregul conținut al fiecărei fișe de produs face obiectul drepturilor de autor. Orice copiere a unui paragraf dintr-o fișă de produs este ilegală și poate duce la acțiuni în justiție.

Scopul acestor Termeni și condiții generale de vânzare este de a reglementa vânzarea și livrarea produselor comandate de la EXO MEDICAL prin intermediul site-ului.

Acestea pot fi accesate în orice moment prin intermediul unui link hipertext disponibil pe pagina principală a site-ului.

Orice comandă plasată pe site implică acceptarea fără rezerve de către client a acestor Termeni și condiții generale de vânzare.

Articolul 1 - Vânzări online / NOTIFICĂRI LEGALE

EXO MEDICAL PERFORMANCE este un site web deținut de EXO MEDICAL, SARLînregistrat la Registre du Commerce et des Sociétés de VERSAILLES, 89195325900019 și administrată de MR TONDU.

PERFORMANȚĂ EXO MEDICAL - 43 Boulevard Vauban / Immeuble Edison

78280 Guyancourt - 01 86 86 02 84

CONTACT@EXOMEDICAL.FR

FR38891953259 

-Hosting Shopify

 

Articolul 2 - Informații generale

Acești Termeni și condiții generale de vânzare definesc condițiile aplicabile vânzărilor încheiate între, pe de o parte, orice utilizator al site-ului www.exomedicalperformance.fr care efectuează o achiziție prin intermediul EXO MEDICAL PERFORMANCEdenumit în continuare "clientul" și, pe de altă parte, "vânzătorul", EXO MEDICAL PERFORMANCE.

Clientul și vânzătorul sunt denumiți în continuare "părțile".

Aceste condiții se aplică exclusiv persoanelor fizice fără scop lucrativ.

Achiziționarea unui produs prin intermediul acestui site implică acceptarea fără rezerve a Termenilor și condițiilor generale de vânzare.

În măsura în care clientul achiziționează produsele de pe site-ul www.exomedicalperformance.fr direct și automat online, acceptarea electronică a clientului marchează încheierea contractului între client și vânzător. În conformitate cu legea din 13 martie 2000 privind semnătura electronică și cu legea din 21 iunie 2004 privind încrederea în economia digitală, orice achiziție validată de către client prin "dublu clic" sau prin acordul său telefonic constituie o acceptare irevocabilă a prezentelor condiții generale de către client, în același mod ca o semnătură de mână.

Termenii și condițiile generale de vânzare sunt încheiate pe durata necesară pentru vânzarea produselor, până la expirarea garanțiilor acestora.

Clientul selectează produsul sau produsele pe care dorește să le achiziționeze și poate accesa oricând rezumatul comenzii. Clientul are posibilitatea de a-și modifica comanda și de a corecta eventualele erori înainte de confirmarea finală a acesteia.

Primirea plății finale pentru comandă de către EXO MEDICAL PERFORMANCE după confirmarea sumarului comenzii de către Client încheie contractul de vânzare între Client și vânzător, contractul putând fi repus în discuție numai în limitele stabilite în CGV. Orice comandă plasată implică acceptarea fără rezerve a CGV de către client.

Confirmarea comenzii validate de către client va fi trimisă prin e-mail. În funcție de metoda de plată utilizată, expedierea confirmării comenzii poate fi amânată până la primirea finală a plății de către EXO MEDICAL PERFORMANCE.

În acest scop, clientul acceptă în mod oficial utilizarea poștei electronice pentru confirmarea de către vânzător a conținutului comenzii sale.

EXO MEDICAL PERFORMANCE își rezervă dreptul de a refuza comenzi de la un client cu care există un litigiu sau un incident legat de plata unei comenzi anterioare, în condițiile detaliate la articolul 4.2 de mai jos.

 

Articolul 3 - Prețuri

3.1 Prețurile sunt exprimate în euro și includ TVA.

3.2 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețul articolelor în orice moment, dar articolele vor fi facturate pe baza prețurilor în vigoare la momentul validării comenzilor, în funcție de disponibilitate.

3.3 Articolele și orice taxe vor fi facturate pe baza tarifelor în vigoare la momentul înregistrării comenzii.

3.4 Clauza de reținere a dreptului de proprietate: produsele rămân proprietatea vânzătorului până la primirea plății integrale.

 

Articolul 4 - Comandarea - Validarea

4.1 Informații personale

Atunci când plasează o comandă, clientul este de acord să furnizeze informațiile solicitate și se angajează să se asigure că aceste informații sunt adevărate:

• Numele și prenumele
• Adresa poștală
• Telefon
• Adresa de e-mail
• Tipul de card de plată, numărul cardului, data expirării și criptograma cardului sau a contului PayPal

În absența unei dovezi contrare, datele înregistrate de vânzător constituie dovada tuturor tranzacțiilor.

Clientul trebuie să verifice toate informațiile introduse în timpul procesului de comandă (produsul comandat, adresa de livrare, adresa de facturare, detaliile telefonice etc.). De asemenea, clientul trebuie să verifice informațiile conținute în e-mailul de confirmare a comenzii.

Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele erori de introducere a datelor comise de client și nici pentru consecințele în ceea ce privește livrarea întârziată sau incorectă. Astfel, în cazul în care livrarea nu poate avea loc din cauza unei erori de introducere a datelor de către client, costurile de reexpediere vor fi suportate de către client.

4.2 E-mailuri de confirmare și de expediere

Vânzătorul va trimite un e-mail de confirmare a comenzii clientului pentru a rezuma informațiile contractuale.
Comanda clientului va fi apoi validată de serviciile vânzătorului în conformitate cu procedurile de validare a plăților descrise în prezentele condiții generale de vânzare, iar clientul va primi un nou e-mail care îl va informa cu privire la data la care comanda sa va fi expediată.

4.3 Comanda plasată de către Client constă în produse din catalogul online întocmit de către Vânzător.

4.4 Comenzile pot fi înregistrate pe site numai dacă Clientul s-a identificat în mod clar. În acest scop, Clientul este invitat să se identifice indicându-și numele, prenumele, o adresă de e-mail validă, adresa poștală, numărul de telefon (de preferință pentru contactarea persoanei care efectuează livrarea) și data nașterii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă a unui client care, în opinia sa, prezintă orice formă de risc sau cu care există un litigiu referitor la plata unei comenzi anterioare.

4.5 Orice comandă implică acceptarea prețurilor și a descrierii produselor disponibile pentru vânzare.

4.6 Comenzile se plătesc numai în euro, inclusiv toate taxele.

4.7 Vânzătorul se angajează să onoreze comenzile primite în limita stocurilor disponibile de produse.

4.8 Datele de vânzare indicate pe site sunt datele în vigoare în Franța.

 

Articolul 5 - Disponibilitate

5.1 Ofertele de produse și prețuri ale vânzătorului sunt valabile atât timp cât sunt vizibile pe site, în limita stocurilor disponibile.

5.2 Pentru Produsele care nu sunt disponibile la Vânzător, ofertele Vânzătorului sunt valabile în funcție de disponibilitatea de la furnizorii Vânzătorului.

5.3 În cazul în care un Produs nu este disponibil după ce Clientul a plasat o comandă, Vânzătorul va informa Clientul prin e-mail cât mai curând posibil. Comanda Clientului va fi anulată automat și Clientul va fi rambursat în condițiile specificate la articolul 10.8.

5.4 Informațiile privind disponibilitatea furnizate în momentul plasării comenzii sunt date doar în scop informativ, întrucât Produsele sunt rezervate numai după ce comanda a fost plătită. Prin urmare, comenzile în așteptarea plății care sunt decontate cu întârziere după înregistrarea comenzii pot vedea stocul de Produs(e) comandat(e) modificat sau anulat. În cazul unei lipse de stoc, vânzătorul se angajează să contacteze furnizorul pentru a afla termenul de livrare a produsului comandat și va informa imediat clientul.

În cazul în care clientul decide să își anuleze comanda pentru produsele indisponibile, acesta va fi rambursat pentru toate sumele plătite pentru produsele indisponibile în termen de cel mult paisprezece (14) zile de la data la care contractul a fost anulat.

 

 

Articolul 6 - Livrarea

6.1 Livrarea se face în Franța metropolitană și Belgia.

6. EXO MEDICAL PERFORMANCE oferă clientului costul livrării de către Colisimo către Franța metropolitană. Costurile de livrare către străinătate vor fi facturate în funcție de prețurile de piață observate pentru fiecare destinație. Livrarea securizată împotriva pierderii și furtului este, de asemenea, disponibilă.

6.3 EXO MEDICAL PERFORMANCE sau Colisimo /(sau altă companie de livrare) nu vor fi răspunzătoare pentru livrarea întârziată sau nelivrarea în cazul în care Clientul nu a furnizat o adresă de livrare completă și corectă. Returnarea unui colet care nu a putut fi livrat din cauza unei lipse de informații în adresa de livrare va fi 6,90 va fi facturată Clientului.

Detaliile privind termenele și costurile de livrare sunt furnizate la finalizarea comenzii.

2 metode de livrare cu urmărire à domiciliu/punct de retragere disponibil:

• livrare standard, gratuit

• livrare rapidă / sigură, taxabilă (garanție pierdere / furt)

Timpul de livrare depinde de transportator și de tipul de produs. Între 2 și 49 de zile în funcție de metoda de livrare aleasă.

Livrarea rapidă / sigură este o prioritate / pierdere înainte de statutul "livrat".

Orice taxe vamale sunt pe cheltuiala clientului.

EXO MEDICAL PERFORMANCE este responsabilă până când Produsul este livrat Clientului. Trebuie remarcat faptul că clientul are la dispoziție o perioadă de trei (3) zile pentru a notifica transportatorului orice deteriorare sau pierdere parțială constatată în timpul livrării.

Sunt disponibile următoarele metode de livrare:

• Termenii și condițiile generale ale Colissimo sunt disponibile la următoarea adresă: https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente
  Colis privé, ale cărui termeni și condiții sunt disponibile la următoarea adresă: https://www.colisprive.fr/entreprises/cgv-mentions-legales

6.4 PERFORMANȚA EXO MEDICAL se angajează să respecte un timp de pregătire cuprins între 24 și 78 de ore pentru livrarea de către Colissimo de la evaluarea pozitivă a plății prin card de credit.

6.5 În cazul în care Produsele pot fi livrate la date diferite în funcție de disponibilitatea lor, perioada de livrare se bazează pe cea mai lungă perioadă.

6.6 La primirea comenzii, vânzătorul recomandă clientului să verifice conformitatea comenzii și să informeze vânzătorul, dacă este necesar, cu privire la orice anomalie referitoare la aceasta, în termen de 24 de ore. După această perioadă, EXO MEDICAL PERFORMANCE nu va putea fi trasă la răspundere pentru livrarea neconformă.

Articolul 7 - Condiții prealabile pentru plasarea unei comenzi

Comandarea unui produs de către o persoană fizică pe site este rezervată persoanelor în vârstă de cel puțin 18 ani, care sunt capabile să încheie un contract și care acționează în scopuri legale.

Clientul garantează că a completat în mod veridic informațiile solicitate la momentul înregistrării. Înainte de a utiliza site-ul, clienții trebuie să se asigure că dispun de resursele tehnice și informatice necesare pentru a utiliza site-ul și a comanda produse și că browserul lor permite accesul securizat la site.

Clientul se angajează în mod expres să nu utilizeze informații false sau informații de la terțe părți.

După prima lor comandă și pentru comenzile ulterioare, clienții își pot accesa contul introducând datele de autentificare și parola. Clientul este singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității login-ului și parolei utilizate pentru a-și accesa contul de client și trebuie să ia toate măsurile necesare pentru a se asigura că aceste elemente rămân confidențiale și sigure. 

 Articolul 8 - Metode de plată - Securitate

8.1 Plata online pentru Produse poate fi efectuată prin card de credit sau prin PayPalale cărui condiții contractuale sunt disponibile la următoarea adresă: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full

8.2 Vânzătorul face tot posibilul pentru a asigura confidențialitatea și securitatea datelor. Toate datele schimbate, în special datele sensibile legate de plata cu cardul pe internet, sunt criptate de Stripe. Plata este complet securizată. Plata în 4 tranșe prin intermediul Klarna, ale cărei detalii sunt disponibile la adresa: https://www.klarna.com/

 

Articolul 9 - Prelucrarea și colectarea datelor cu caracter personal

Informațiile colectate sunt securizate prin intermediul Shopify. Operatorul de date este Dl Tondu. Clientul poate face o cerere în orice moment către EXO MEDICAL PERFORMANCE să se înscrie pe lista antisolicitare telefonică (sistemul BLOCTEL). Toți consumatorii au posibilitatea de a se înscrie gratuit pe lista antisolicitare telefonică BLOCTEL https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php

În conformitate cu Legea nr. 2020-901 din 24 iulie 2020 privind reglementarea activității de prospectare telefonică și combaterea apelurilor frauduloase, orice profesionist își rezervă dreptul de a prospecta un consumator înscris pe lista de opoziție la prospectarea telefonică atunci când prospectarea are loc în contextul executării unui contract în curs și are legătură cu obiectul respectivului contract, inclusiv atunci când consumatorului i se oferă produse sau servicii conexe sau complementare obiectului contractului în curs sau de natură să îmbunătățească performanța sau calitatea acestuia. Acestea sunt păstrate pe durata relației actuale și pentru o perioadă de maximum cinci ani de la încetarea relației contractuale, în conformitate cu obligațiile legale de arhivare și conservare și sunt destinate EXO MEDICAL PERFORMANCE și furnizorilor săi de servicii implicați în relația contractuală dintre EXO MEDICAL PERFORMANCE și client.

Clienții își pot exercita în orice moment dreptul de acces la datele care îi privesc, de a le rectifica, șterge, limita, transporta, de a se opune prelucrării acestora sau de a face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare și pot da instrucțiuni privind prelucrarea datelor lor după decesul lor, conectându-se la contul lor sau contactând serviciul clienți contact@exomedical.fr.

EXO MEDICAL PERFORMANCE colectează pe Site date cu caracter personal privind Clienții săi pentru a procesa Comenzile plasate pe Site, pentru a analiza Comenzile, pentru a răspunde solicitărilor de informații și, dacă Clientul a ales în mod expres această opțiune, pentru a trimite Clientului buletine informative, cu excepția cazului în care Clientul nu mai dorește să primească astfel de comunicări din partea EXO MEDICAL PERFORMANCE . În acest sens, Clientul este invitat să consulte Politica de confidențialitate care oferă informații suplimentare privind protecția datelor cu caracter personal, prelucrarea efectuată prin intermediul Site-ului și procedurile de exercitare a drepturilor.

Articolul 10 - Garanții și dreptul de retragere

 

10.1 Garanția de conformitate

Articolul L. 217-4 din Codul francez al consumului: "Vânzătorul trebuie să livreze bunuri conforme cu contractul și răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării.
De asemenea, răspunde pentru orice neconformitate care rezultă din ambalaj, din instrucțiunile de montaj sau din instalare, atunci când aceasta din urmă îi revenea în temeiul contractului sau a fost efectuată sub responsabilitatea sa".

Articolul L.217-5 din Codul francez al consumului: "Bunurile sunt conforme cu contractul:
1° Dacă sunt corespunzătoare scopului la care se așteaptă în mod obișnuit bunuri similare și, după caz :
- dacă corespunde descrierii date de vânzător și are calitățile pe care vânzătorul le-a prezentat cumpărătorului sub forma unei mostre sau a unui model;
- dacă are calitățile la care cumpărătorul se poate aștepta în mod legitim având în vedere declarațiile publice făcute de vânzător, producător sau reprezentantul acestuia, în special în publicitate sau pe etichetă;
2° Sau dacă are caracteristicile definite de comun acord de către părți sau este potrivit pentru orice utilizare specială dorită de cumpărător, adusă la cunoștința vânzătorului și acceptată de acesta din urmă".

EXO MEDICAL PERFORMANCE poate fi trasă la răspundere pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și pentru orice neconformitate care rezultă din ambalaj, instrucțiuni de asamblare sau instalare, atunci când aceasta din urmă a fost pusă în sarcina sa sau a fost efectuată sub responsabilitatea sa.

Orice acțiune care rezultă dintr-o neconformitate se prescrie în termen de doi (2) ani de la data livrării produsului. (Articolul L.217-12 din Codul francez al consumului). În cazul unei neconformități, Clientul poate solicita înlocuirea sau rambursarea Produsului, la alegerea sa.
În cazul în care înlocuirea este imposibilă, EXO MEDICAL PERFORMANCE se angajează să ramburseze prețul Produsului în termen de treizeci (30) de zile de la primirea Produsului returnat și în schimbul returnării Produsului de către Client la adresa indicată prin e-mail de către serviciul clienți contact@exomedical.fr

Punerea în aplicare a garanției legale de conformitate nu trebuie să implice niciun cost pentru cumpărător(articolul L. 217-11 din Codul francez al consumului).

 

10.2 Garanția împotriva viciilor ascunse

Vânzătorul se angajează să schimbe sau să ramburseze orice Produs care prezintă vicii ascunse, defecte de conformitate rezultate din ambalare și probleme de calitate în timpul utilizării normale a Produsului, în conformitate cu articolele L.217-4 până la L.217-14 din Codul francez al consumului.
Costurile de re-expediere vor fi suportate atunci de către Vânzător. Cumpărătorul nu poate anula vânzarea dacă lipsa de conformitate este minoră.

EXO MEDICAL PERFORMANCE este răspunzătoare pentru viciile ascunse ale Produsului vândut care îl fac inadecvat pentru utilizarea prevăzută sau care afectează această utilizare în așa măsură încât Clientul nu l-ar fi cumpărat sau ar fi plătit doar un preț mai mic pentru acesta, dacă ar fi avut cunoștință de acestea. (Articolul 1641 din Codul civil francez)

Această garanție permite Clientului care poate dovedi existența unui defect ascuns să aleagă între rambursarea prețului Produsului dacă acesta este returnat și rambursarea unei părți din prețul acestuia dacă Produsul nu este returnat.

În cazul în care înlocuirea sau repararea este imposibilă, EXO MEDICAL PERFORMANCE se angajează să ramburseze prețul Produsului în termen de treizeci (30) de zile de la primirea Produsului returnat și în schimbul returnării Produsului de către Client la adresa indicată prin e-mail de către serviciul clienți. contact@exomedical.fr

Acțiunea care rezultă din viciile de rediscutare trebuie să fie introdusă de către Client în termen de doi (2) ani de la descoperirea defectului. (Paragraful 1 al articolului 1648 din Codul civil francez).

În conformitate cu dispozițiile legale în vigoare privind conformitatea bunurilor cu contractul sau viciile ascunse, Produsele defecte (fără vina Cumpărătorului) sau care nu corespund comenzii vor fi rambursate sau schimbate la latitudinea Cumpărătorului. Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, cu toate componentele (accesorii, instrucțiuni etc.) în ambalaje care să permită transportul lor în bune condiții.
Aceste garanții nu aduc atingere dreptului de retragere prevăzut la articolul 4. Trebuie remarcat faptul că, în temeiul garanției legale de conformitate, cumpărătorul:
- dispune de o perioadă de doi ani de la data livrării bunurilor pentru a acționa;
- poate alege între repararea sau înlocuirea bunurilor, în condițiile de cost prevăzute la articolul L. 217-9 din Codul francez al consumatorului;
- în cele din urmă, Clientul este scutit de obligația de a dovedi existența unei neconformități a produsului pentru o perioadă de douăzeci și patru (24) de luni de la livrarea produsului, cu excepția bunurilor second-hand pentru care această perioadă este stabilită la șase (6) luni (articolul L. 217-7 din Codul francez al consumatorului).

Garanția legală de conformitate se aplică independent de orice garanție comercială care poate acoperi produsul. Trebuie remarcat faptul că Cumpărătorul poate decide să invoce garanția împotriva viciilor ascunse ale produsului vândut în sensul articolului 1641 din Codul civil francez și că, în acest caz, Cumpărătorul poate alege între rezilierea vânzării sau reducerea prețului de vânzare în conformitate cu articolul 1644 din Codul civil francez.

În toate cazurile, produsele defecte trebuie să fie reparate sau înlocuite fără costuri pentru consumator. Acest principiu se aplică și costurilor de returnare a produsului.

Orice returnare efectuată de către client care implică cheltuieli poștale externe nu poate fi suportată de către vânzător dacă acesta nu a fost informat în prealabil.

 

10.3 Eroare de comandă:
În cazul unei erori de model sau de Produs în timpul pregătirii comenzii, Vânzătorul se angajează să schimbe Produsul. Costurile de returnare și reexpediere vor fi suportate de către Vânzător.

10.4 Returul de către client:
Clientul are un drept legal de retragere de 14 zile libere de la data primirii Produselor. Costurile de returnare a Produselor vor fi suportate de către Client.

În cazul în care clientul a comandat mai multe produse printr-o singură comandă care dă naștere mai multor livrări (sau în cazul unei comenzi pentru un singur produs livrat în mai multe loturi de piese), perioada de retragere va expira la paisprezece (14) zile după ziua în care dumneavoastră, sau o terță parte, alta decât transportatorul și desemnată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a ultimului bun, a ultimului lot sau a ultimei piese.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să notifice decizia sa de retragere printr-o declarație neechivocă la adresa contact@exomedical.fr prin descărcarea formularului de retragere disponibil aici.

Pentru ca perioada de retragere să fie respectată, clientul trebuie să trimită comunicarea sa referitoare la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

În cazul retragerii de către client, EXO MEDICAL PERFORMANCE se angajează să ramburseze toate sumele plătite, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la data la care este informată de decizia de retragere a clientului (articolul L.221-24 din Codul francez al consumatorului).

Excluderi de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere este exclus în următoarele cazuri:

• Livrările de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă și care au fost desigilate de către client după livrare.
• Prestarea de servicii executate integral înainte de sfârșitul perioadei de retragere și în cazul în care executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu renunțarea expresă la dreptul său de retragere. 
• Furnizarea de bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară
• Furnizarea de bunuri realizate conform specificațiilor clientului sau clar personalizate
• Furnizarea de bunuri susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid
• Furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de software care au fost desigilate după livrare
• Ziare, periodice, reviste (cu excepția contractelor de abonament)
• Furnizarea de servicii de cazare în alte scopuri decât cele rezidențiale, transportul de bunuri, închirierea de mașini, catering sau servicii legate de activități de petrecere a timpului liber, în cazul în care oferta prevede o dată sau o perioadă specifică de executare.
• Livrarea de bunuri care, prin natura lor, sunt inseparabil amestecate cu alte articole
• Furnizarea de băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare poate fi efectuată numai după 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile pieței care nu pot fi controlate de vânzător.
• Furnizarea de conținut digital care nu este furnizat în formă dematerializată dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului, care a recunoscut, de asemenea, că își va pierde astfel dreptul de retragere.

10.5 La primirea coletului, Vânzătorul va aprecia dacă Produsele sunt în stare perfectă (ambalaj, accesorii și instrucțiuni, etc.).
Nu se vor accepta retururi dacă Produsele returnate au fost vizibil purtate, deteriorate, uzate, deteriorate sau dacă ambalajul lor a fost deteriorat sau deteriorat, făcând produsul impropriu pentru revânzare în stare nouă.

10.6 În cazul în care returnarea este refuzată de către vânzător, produsele vor fi returnate clientului pe cheltuiala vânzătorului, fără ca clientul să aibă dreptul de a solicita vreo rambursare sau compensație de orice fel.

10.7 Schimb:
Clientul are la dispoziție 14 zile de la data primirii pentru a returna Produsele și a solicita un schimb. Costurile de returnare a Produselor vor fi suportate de către Client.

10.8 Rambursări:
În cazul în care Vânzătorul efectuează o rambursare a unui Produs în circumstanțele menționate în acest articol, aceasta se va face de comun acord prin schimb, notă de credit pe o comandă viitoare sau în conformitate cu metoda de plată a Clientului în termen de 30 de zile de la data notificării rambursării.

10.9 Capitaluri proprii :

În cazul în care cumpărătorul dorește să aibă o notă de credit, aceasta trebuie să fie utilizată numai pe site în termen de maxim 6 luni.

 

Articolul 11 - Serviciul clienți

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți;

Adresa de e-mail : contact@exomedical.fr

Consilierii noștri vă stau la dispoziție de luni până sâmbătă, răspuns în termen de 24h / 48H.

Articolul 12 - Proprietatea intelectuală

12.1. Toate textele, comentariile, lucrările, ilustrațiile, operele și imaginile reproduse sau reprezentate pe site sunt strict rezervate în temeiul legislației privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală în întreaga lume.

12.2. În acest sens, și în conformitate cu dispozițiile Codului francez al proprietății intelectuale, este autorizată numai utilizarea în scopuri private, sub rezerva unor dispoziții diferite sau chiar mai restrictive ale Codului francez al proprietății intelectuale. Orice reproducere sau reprezentare totală sau parțială a site-ului sau a totalității sau a unei părți a elementelor regăsite pe site-ul de EXO MEDICAL PERFORMANCE site-ul este strict interzisă.

Articolul 13 - Răspunderea

13.1 Fotografiile sunt furnizate doar în scop ilustrativ. Vânzătorul invită Clientul să consulte descrierea fiecărui Produs pentru caracteristicile sale precise.

EXO MEDICAL PERFORMANCE se angajează să prezinte caracteristicile esențiale ale produselor și informațiile obligatorii pe care clientul trebuie să le primească în conformitate cu legislația aplicabilă.

Aceste caracteristici și informații apar pe fișele produselor de pe Site. Clientul se angajează să citească cu atenție aceste informații înainte de a plasa o comandă pe site.

Toate produsele vândute sunt conforme cu legislația europeană în vigoare și cu standardele aplicabile în Franța.

13.2 În cazul în care există linkuri hipertext către alte site-uri de pe site-ul Vânzătorului, acesta din urmă nu va fi responsabil pentru conținutul informațiilor furnizate pe aceste site-uri după activarea acestor linkuri.

13.3 În cazul achizițiilor profesionale, Vânzătorul nu va fi considerat răspunzător pentru niciun prejudiciu indirect, pierdere de exploatare, pierdere de profit, pierdere de oportunitate, daune sau costuri.

 

Articolul 14 - Comentariu, critică, comunicare

Vă puteți dezabona oricând de la e-mailurile noastre făcând clic pe link-ul din partea de jos a paginii.

Toate recenziile trimise de clienți sunt monitorizate și moderate de echipa de marketing. În cazul în care comentariile încalcă legea, moralitatea sau etica (publicitate abuzivă, comentarii defăimătoare, insulte, comentarii scoase din context etc.), Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau modifica recenzia respectivă.

 

Articolul 15 - Legea aplicabilă - Litigii

Prezentul contract este reglementat de legislația franceză.
Limba prezentului contract este franceza.

În cazul unui litigiu între comerciant și consumator, aceștia se străduiesc să găsească o soluție amiabilă.

În cazul în care nu se poate ajunge la un acord amiabil, consumatorul poate sesiza în mod gratuit mediatorul pentru consumatori competent pentru comerciant, și anume AME CONSOîn termen de un an de la data reclamației scrise trimise profesionistului.

Sesizarea mediatorului pentru consumatori trebuie făcută :

• sau prin completarea formularului de pe site-ul AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
• sau prin poștă la adresa AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS.

 

Articolul 16 - Serviciul post-vânzare - Condiții de garanție

Toate produsele noastre sunt acoperite de garanția legală de conformitate și de garanția împotriva viciilor ascunse. Costul trimiterii produsului (produselor) la atelier va fi suportat de EXO MEDICAL PERFORMANCE. Pentru toate retururile, clientul trebuie să returneze coletul la EXO MEDICAL PERFORMANCE la adresa indicată prin e-mail de către serviciul clienți contact@exomedical.fr. Vânzătorul se angajează să urmărească furnizorii în cazul oricăror reparații.

Indiferent de problema întâmpinată cu produsul, clientul trebuie să anexeze mai întâi dovada fotografică / video a problemei, citând numărul de comandă, prin e-mail.

Toate produsele vândute beneficiază, de asemenea, de garanțiile legale prevăzute de lege.

Neconformitatea se referă la următoarele situații:

• Bunuri improprii pentru utilizarea normală a unor bunuri similare (de exemplu, un produs destinat în mod normal să funcționeze fără fir pe bază de baterii, care trebuie să fie conectat la rețea).
• Bunuri care nu corespund descrierii date de vânzător, chiar dacă sunt în perfectă stare de funcționare (de exemplu, culoarea nu corespunde modelului prezentat).
• O proprietate care nu are calitățile anunțate de vânzător sau convenite cu dumneavoastră (de exemplu, o hotă de aragaz anunțată ca fiind deosebit de silențioasă se dovedește a fi zgomotoasă).
• Bunuri cu un defect de fabricație, imperfecțiune sau asamblare necorespunzătoare
• Instalarea nu a fost efectuată corect de către vânzător sau manualul de instalare incomplet sau de neînțeles vă împiedică să instalați aparatul în mod corespunzător.

Defectele pot proveni din :

• a bunului în sine,
• ambalare,
• instrucțiuni de instalare,
• instalarea, atunci când aceasta a fost efectuată de vânzător sau sub responsabilitatea sa.

Cu toate acestea, garanția legală de conformitate nu se aplică dacă :

• ați avut cunoștință de defect la momentul achiziționării,
• nu ați fi putut să nu cunoașteți defectul la momentul achiziției (de exemplu, dacă vânzătorul v-a informat cu privire la acesta),
• defectul rezultă din materialele furnizate sau adăugate de dvs. (de exemplu, dacă introduceți o baterie neconformă în telefonul dvs.).

 

Articolul 17 - FORȚĂ MAJORĂ

Responsabilitatea EXO MEDICAL PERFORMANCE nu va fi trasă la răspundere în cazul în care neexecutarea sau întârzierea executării oricăreia dintre obligațiile sale descrise în prezentele CGC se datorează forței majore.

Forța majoră în materie contractuală apare atunci când un eveniment independent de voința debitorului, care nu putea fi prevăzut în mod rezonabil la încheierea contractului și ale cărui efecte nu pot fi evitate prin măsuri adecvate, îl împiedică pe debitor să își execute obligația.

Dacă impedimentul este temporar, executarea obligației este suspendată, cu excepția cazului în care întârzierea rezultată justifică rezilierea contractului. În cazul în care impedimentul este definitiv, contractul este reziliat de drept și părțile sunt eliberate de obligațiile lor în condițiile prevăzute la articolele 1351 și 1351-1 din Codul civil.

În cazul apariției unuia dintre evenimentele de mai sus, EXO MEDICAL PERFORMANCE se va strădui să informeze clientul cât mai curând posibil.

--------------------------------------